Medição no ChatGPT Ads: o que a atribuição realmente entrega
Medição é onde a plataforma mais difere do que você já opera, e onde erro de configuração custa mais caro. Um detalhe muda o projeto inteiro de quem vende por WhatsApp: telefone não pode ser usado como sinal de identificação — nem em hash.
Telefone é proibido como sinal de match
A documentação é direta: não envie e-mail em texto puro, identificadores externos em texto puro, números de telefone nem hashes de número de telefone. Isso é o oposto do que o Meta CAPI faz, onde telefone em SHA-256 é sinal de primeira classe.
O que é aceito
E-mail em SHA-256, identificador externo em SHA-256, país, cidade, CEP, IP, user agent e a referência de clique que a própria plataforma entrega.
Por que isso dói
Quem vende por WhatsApp identifica o lead pelo telefone. É o único dado que se tem. Se ele não pode ser usado, a ponte entre “clicou no anúncio” e “virou conversa” precisa ser construída de outro jeito.
Como resolvemos
O clique carimba um código de uso único no texto pré-preenchido da mensagem e guarda a referência de clique no servidor. Quando a primeira mensagem chega ao agente, o código casa os dois lados e a conversão é enviada server-side — sem telefone em nenhum momento.
Sem isso, o caminho fácil é disparar a conversão no clique do botão. Quem clica e desiste conta como conversão, e o algoritmo aprende a caçar cliques no botão — o que é quase otimizar por clique enquanto se paga pelo discurso de conversão.
Três armadilhas que custam dinheiro
Lance igual ao orçamento do dia
Encontramos um grupo com lance de R$ 40 por clique e teto de R$ 40 por dia. Um único clique consumiria o dia inteiro. Se lance e teto forem o mesmo número, é erro de montagem até prova em contrário.
Orçamento é da campanha
O grupo de anúncios não tem campo de orçamento. Despausar um grupo não soma gasto — os grupos dividem o mesmo teto da campanha. Muita gente deixa grupo pausado com medo de dobrar a conta.
Campo que mente
Existe um campo de orçamento diário que está sempre vazio; o valor real vive em outro lugar do objeto. Ler o campo errado leva a concluir que não há orçamento configurado.
Leia o relatório sabendo o que ele é
Evento personalizado não pode ser meta de otimização em campanha orientada a conversão. Se a sua conversão de verdade é personalizada, ou você a mapeia para um evento padrão, ou a campanha otimiza para outra coisa.
Pixel no navegador, API no servidor — e a duplicidade
Há dois caminhos: o pixel JavaScript e a API de conversões server-side. A deduplicação entre eles exige o mesmo identificador de evento e o mesmo pixel nos dois lados.
Pixel
Depende do navegador. Bloqueador de script significa conversão perdida — e quem usa bloqueador tende a ser justamente o público mais qualificado em produto técnico.
API de conversões
Sai do seu servidor, imune a bloqueador. É o caminho para medir o que acontece depois do clique: conversa iniciada, reunião marcada, contrato.
Lote tudo-ou-nada
Até mil eventos por lote, mas se um evento falha, o lote inteiro falha. Timestamp precisa estar nos últimos 7 dias e no máximo 10 minutos no futuro.
Perguntas frequentes
Não. A documentação proíbe telefone e também hash de telefone. Só e-mail em SHA-256, identificador externo em SHA-256, país, cidade, CEP, IP, user agent e a referência de clique da plataforma.
Carimbando um código de uso único no texto pré-preenchido da mensagem e guardando a referência de clique no servidor. Quando a primeira mensagem chega, o código casa os dois lados e a conversão sai server-side, sem telefone.
Resolve o relatório e estraga a otimização. Quem clica e desiste conta como conversão, e o algoritmo passa a caçar cliques em vez de conversas.
Pode ser atraso de reporte: há até 7 horas entre entrega e relatório. A orientação é esperar 24 horas antes de tratar como falha.
Sim, na prática. O pixel entrega a referência de clique que a atribuição usa. O ideal é ter os dois com o mesmo identificador de evento para deduplicar.
Quer saber se isso se aplica ao seu caso?
O diagnóstico técnico é sem custo: olhamos se o seu site é rastreável, se a medição existe e se o seu segmento é elegível. Se não for, dizemos antes de você gastar.